Certificação 9001

A ISO (International Organization for Standardization) é uma organização criada em Genebra (Suíça) em 1947, formada por representantes de 91 países com o intuito de estabelecer normas, teses e certificações para desenvolvimento do comércio de bens e serviços. aplicada em mais de 170 Países e com o objetivo principal de aprovar normas internacionais em todos os campos técnicos, de gestão, normas de procedimentos e processos, e etc.

O que é?

A ISO 9001, uma das normas da Organização, estabelece requisitos para implantação e desenvolvimento de um Sistema de Gestão da Qualidade (SGQ), por meio do envolvimento de todos os níveis hierárquicos das Companhias.

No Brasil

No Brasil, a ABNT (Associação Brasileira de Normas Técnicas) NBR ISO 9001, fiscalizada pelo INMETRO, é a versão brasileira da norma internacional e possui foco em gerenciar as necessidades e expectativas do cliente, garantindo a sua máxima satisfação.